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炉石传说乱斗魔方猛犸年攻略是什么:空調即買即送即安裝 國美提升用戶體驗出真招

  五月下旬,正是每年空調銷售旺季的開端。然而今年你家空調裝好了嗎? 眾所周知,空調講究“三分產品,七分安裝”,所以買空調一定不能只看售價,選對商家更重要。因為售后服務有保障的商家,能讓你省下很多錢,花更少的錢有個更好的心情,安心享受綠色生活,肅清亂收費。
  國美作為國內零售巨頭,三十多年來,在為用戶提供優質產品同時堅持服務至上原則,不斷升級售后服務體系,力求給消費者更好的服務體驗。首輪高溫來臨,在國美買空調不僅享受抄底價優惠,更推出即買即送即安裝服務,專業、高效、省錢,幫您解決空調安裝后顧之憂。

空調安裝工程師送貨上門、高空作業

  送裝同步 即買即送即安裝
  在消費升級的大背景下,消費者對于物流配送方面的需求,已經開始以分鐘計算。大家電的送裝同步一直是行業難題,主要是因為像空調這類大家電的安裝比較專業,并非一般技術工人能夠輕易掌握。作為國美布局家服務市場的重要一環,國美恒遠售后致力于為用戶提供家電送裝、清洗保養、維修收舊、空氣治理等多種服務,通過不斷加大送貨工人的技能培訓,定期組織技能標準化訓練和嚴格考核等舉措,破解空調即買即送即安裝難題,切實提升服務能力。同時,憑借強大的供應鏈能力,國美與格力、海爾、美的、大金等多家空調廠商安裝部門開展合作,徹底解決了以往送貨一撥人、安裝一撥人給消費者增加的時間成本和困擾。并且得益于國美深耕零售行業三十余年所建立的完善倉儲物流體系,上海國美浦東和浦西兩大物流基地發力,為即買即送即安裝提供有力的保障。消費者在上海國美購空調后與送貨、安裝人員約定好時間的消費者,國美將按照約定時間保證準時送貨、安裝。
  以舊換新 空調補貼高達600元
  針對空調維修問題,上海國美在各區的售后網點已經特別成立了許多維修技術出色,能解決復雜環境安裝和各項疑難問題維修的空調搶修服務隊,以便能及時搶修空調。除此以外,隨著人們對電器安全、節能意識不斷增強,詢問以舊換新的消費者越來越多,上海國美特別推出掛機以舊換新補貼300元,柜機以舊換新補貼600元的活動,并在購買流程及服務體系上持續優化。消費者到門店購買節能補貼商品,在購買時妥善填寫好補貼確認書,確認好產品的補貼比例及補貼金額,收銀時操作人員便會從貨款中扣除,這也使得整個流程更簡單、更透明。參加“以舊換新”的消費者,可憑借收舊憑證碼在線上線下全渠道購買全新商品。
  華東一區總經理于永狀表示,提升客戶體驗沒有盡頭,國美要為顧客提供更好的服務,讓服務成為客戶選擇國美的理由,是一件必須達成的目標。無論是空調的“送裝一體”,還是“買貴賠、晚就賠、假貨賠”的承諾,都是國美從零售商到服務商角色的轉變的重要舉措。未來,國美將在共享零售戰略的指引下,出臺更多措施提升用戶體驗,讓用戶通過國美的服務享受品質生活。

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來源: 上海家電網 責任編輯:shreen
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